設備智能運維解決方案是針對設備售後市場服務的管理提供的一體化解決方案，充分利用物聯網技術，實現設備數據實時採集、匯聚、分析、故障實時上報、動態預警以及運維工單派發、執行、反饋，形成閉環管理，讓客戶享受更省心、更便捷的全方位的服務。
近年來，雲計算和物聯網將深刻的改變基礎設施的建設方式，傳統的生產信息化運維，基本上是用戶端出現故障，反饋給生產管理者，再下分配給運維人員，去處理故障的“被動運維”模式，故障修復效率低下，巡檢運維壓力大，極大浪費了資源。
因此設備利用物聯網技術，將運維進行智能化管理，提高工作效率，是業務發展的必然趨勢。
客戶報修、電話方式報修、通過手機掃碼報修，方便快捷，避免因電話不通延誤報修
客戶報修設備，通過手機了解處理進度，讓客戶放心，從而帶給客戶良好的服務體驗
通過收集客戶的建議和意見，可以及時了解客戶所想，解決客戶關心問題
自助設備品牌、型號繁多；將傳統的excel，升級為信息化手段管理，讓設備管理起來更輕鬆
設備運維工作通過線上集中管理分配，追踪工作進度；工作量可量化，便於考核
產品培訓資料、維護手冊、說明文檔通過信息化管理，推送給運維人員，輔助運維工作，將知識信息有效用於工作中
實時監測設備運行數據，設備故障告警實時推送，建立監測—故障—運維閉環體系
建立設備生命週期檔案，實現設備從出廠、使用、維修到線下全生命週期管理
設備耗材使用情況監測，預測耗材更換時間，提前通知運維人員，及時為客戶準備耗材，主動服務客戶
客戶報修工單，系統可自動分配到運維人員，通過移動端隨時查看客戶電話，位置，以及設備故障信息和解決方案
將知識庫信息進行信息化管理，運維人員通過移動端隨時查看操作手冊、常見問題解決方案，實現遠程知識共享
